Η Marks and Spencer αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα λόγω μιας κυβερνοεπίθεσης που έχει επηρεάσει τις εμπορικές της δραστηριότητες. Οι πελάτες αναφέρουν καθυστερήσεις στις παραγγελίες, προβλήματα με τις δωροκάρτες και αδυναμία ολοκλήρωσης παραγγελιών μέσω διαδικτύου. Μέχρι στιγμής, η εταιρεία δεν έχει αποκαλύψει τη φύση της επίθεσης ούτε το πότε αναμένεται να επανέλθουν οι λειτουργίες της στο φυσιολογικό.
Οι πελάτες εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους για την επικοινωνία που έχουν λάβει σχετικά με τις επηρεασμένες παραγγελίες. Αναλυτές προειδοποιούν ότι το συμβάν μπορεί να πλήξει τη φήμη της εταιρείας. Οι πελάτες αναφέρουν ότι η κατάσταση έχει αλλάξει τις αγοραστικές τους συνήθειες και έχουν επηρεάσει τις καθημερινές τους ανάγκες.
Η εταιρεία έχει προσλάβει εξειδικευμένους ειδικούς για την κυβερνοασφάλεια με στόχο την αντιμετώπιση της κρίσης, δίνοντας προτεραιότητα στην αποκατάσταση των λειτουργιών στα καταστήματα σε σχέση με τις διαδικτυακές πλατφόρμες. Ωστόσο, οι αναλυτές επισημαίνουν ότι, όσο περνάει ο καιρός χωρίς λύση, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος για την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.
