Η ιστοσελίδα της Marks & Spencer έχει τεθεί εκτός λειτουργίας, αφήνοντας τους χρήστες ανίκανους να περιηγηθούν, καθώς η εταιρεία αντιμετωπίζει τις συνέπειες μιας κυβερνοεπίθεσης που συνέβη τον προηγούμενο μήνα.
Οι πελάτες δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν διαδικτυακές αγορές για εβδομάδες, αλλά το βράδυ της Τετάρτης οι χρήστες αντίκρυσαν ένα μήνυμα: “Δυστυχώς, δεν μπορείτε να περιηγηθείτε αυτήν την στιγμή. Κάνουμε κάποιες ενημερώσεις και θα επιστρέψουμε σύντομα.”
Η εταιρεία έχει δεχτεί ερωτήσεις για σχόλιο.
Νωρίτερα μέσα στη μέρα, η εταιρεία εκτίμησε ότι η κυβερνοεπίθεση θα επηρεάσει τα φετινά κέρδη κατά περίπου £300 εκατομμύρια. Προσέθεσε ότι οι διαδικτυακές υπηρεσίες θα συνεχίσουν να παρουσιάζουν δυσλειτουργίες μέχρι τον Ιούλιο, με σταδιακή επιστροφή στην κανονικότητα.
Μετά την επίθεση, αναφέρθηκε ότι είχαν κλαπεί κάποια προσωπικά δεδομένα πελατών, τα οποία μπορεί να περιλάμβαναν τηλεφωνικούς αριθμούς, διευθύνσεις και ημερομηνίες γέννησης.
Η εταιρεία διαβεβαίωσε τους πελάτες ότι τα κλεμμένα δεδομένα δεν περιλάμβαναν χρησιμοποιήσιμες πληροφορίες πληρωμών ή κωδικούς πρόσβασης λογαριασμών, αν και ιστορικά παραγγελιών μπορεί να περιλαμβάνονταν.
Η επίθεση πραγματοποιήθηκε το Σαββατοκύριακο του Πάσχα, αρχικά επηρεάζοντας τις υπηρεσίες click-and-collect και τις ανέπαφες πληρωμές. Λίγες μέρες αργότερα, εμφανίστηκε μήνυμα συγγνώμης στην ιστοσελίδα για την αδυναμία πραγματοποίησης διαδικτυακών αγορών.
Η εταιρεία εκτιμά ότι η κυβερνοεπίθεση θα επηρεάσει τα φετινά κέρδη κατά περίπου £300 εκατομμύρια, περισσότερο από τις αναλύσεις που είχαν προβλεφθεί και αντιπροσωπεύει το ένα τρίτο των κερδών της, ποσό που θα καλυφθεί μόνο εν μέρει από τυχόν ασφαλιστική αποζημίωση.
“Τις τελευταίες εβδομάδες διαχειριστήκαμε μια πολύπλοκη και στοχευμένη κυβερνοεπίθεση, που οδήγησε σε περιορισμένη περίοδο αναστάτωσης,” ανέφερε ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας.
Η αστυνομία διερευνά την πιθανή σύνδεση με μια γνωστή ομάδα χάκερ, γνωστή ως Scattered Spider.
Η ίδια ομάδα θεωρείται ότι έχει πραγματοποιήσει επιθέσεις και σε άλλες εταιρείες, αλλά το M&S υπέστη τις μεγαλύτερες συνέπειες.
