Η Tesco ζήτησε συγγνώμη μετά από προβλήματα με τα συστήματα πληροφορικής που άφησαν κάποιους πελάτες ανίκανους να αλλάξουν τις παραγγελίες τους ή να έχουν πρόσβαση στις ψηφιακές εκδόσεις των Clubcards τους.
Άνθρωποι εξέφρασαν τα παράπονα τους μέσω των κοινωνικών δικτύων για προβλήματα στον ιστότοπο και την εφαρμογή της εταιρείας την Παρασκευή το απόγευμα.
Ένας εκπρόσωπος της Tesco ανέφερε ότι το πρόβλημα με το λογισμικό, που είχε προσωρινή επίδραση στους πελάτες, διορθώθηκε. Ζητήσαμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Οι πελάτες ανέφεραν ποικίλα προβλήματα με τις υπηρεσίες, όπως η αδυναμία αλλαγών στις ηλεκτρονικές παραγγελίες.
Ο λογαριασμός της Tesco στο X απάντησε σε έναν χρήστη ότι υπήρχαν “διακοπτόμενα ζητήματα συστήματος”, στα οποία η ομάδα πληροφορικής εργαζόταν εντατικά για να επιλύσει.
Ο ιστότοπος Downdetector έδειξε αύξηση αναφορών για προβλήματα με το site και την εφαρμογή λίγο μετά τις 14:00 BST, οι οποίες μειώθηκαν δύο ώρες αργότερα.
Η αλυσίδα σούπερ μάρκετ, η μεγαλύτερη στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανακοίνωσε νωρίς το 2024 ότι το πρόγραμμα πιστότητας Clubcard είχε πάνω από 20 εκατομμύρια μέλη.
Ένας χρήστης στα κοινωνικά δίκτυα ανέφερε προβλήματα με την εφαρμογή και τον ιστότοπο για περίπου τέσσερις ώρες.
Η Tesco ενημέρωσε ότι οι υπηρεσίες είχαν “τεχνικά προβλήματα” και προέτρεψε να προσπαθήσουν αργότερα.
Άλλοι ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να εμφανίσουν την Clubcard τους για να συλλέξουν πόντους ή να χρησιμοποιήσουν κουπόνια κατά τα ψώνια τους.
Δύο άλλοι μεγάλοι λιανοπωλητές, Marks and Spencer και Co-op, έχουν υποστεί διακοπές λόγω κυβερνοεπιθέσεων. Δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι τα προβλήματα της Tesco ήταν αποτέλεσμα χάκερ.
