Η νέα υπηρεσία διαδικτυακής επικοινωνίας Live Chat υπό τον αριθμό 1450 έχει τεθεί σε λειτουργία, παρέχοντας στους πολίτες μια επιπλέον δυνατότητα άμεσης εξυπηρέτησης. Αυτή η υπηρεσία αφορά ειδικότερα ζητήματα που σχετίζονται με την Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας (ΥΔΕΠ) του Υφυπουργείου Κοινωνικής Πρόνοιας, καθώς και τις Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΥΚΑ) του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων.
Η εισαγωγή του Live Chat αποσκοπεί στη βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ των πολιτών και των κρατικών υπηρεσιών, διευκολύνοντας τη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων και την παροχή πληροφοριών. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν με εκπροσώπους των υπηρεσιών, οι οποίοι είναι προετοιμασμένοι να απαντήσουν σε ερωτήματα και να παρέχουν καθοδήγηση σχετικά με τα διαθέσιμα επιδόματα και τις διαδικασίες αίτησης.
Αυτή η εξέλιξη εντάσσεται σε μια ευρύτερη τάση για τον εκσυγχρονισμό των κρατικών υπηρεσιών, προκειμένου να γίνουν πιο προσβάσιμες και φιλικές προς τον πολίτη. Η χρήση της τεχνολογίας για την ενίσχυση της εξυπηρέτησης και της διαφάνειας είναι καθοριστική για την ανάπτυξή τους και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης της κοινωνίας στις δημόσιες αρχές.
Μέσω αυτού του εργαλείου, οι πολίτες μπορούν να αναμένουν πιο αποτελεσματική και γρήγορη υποστήριξη, γεγονός που συμβάλλει στην βελτίωση της καθημερινής τους ζωής και των κοινωνικών υπηρεσιών στη χώρα.